یک مشتری در بریتیشکلمبیا ادعا کرد بستهاش از آمازون هرگز بهدستش نرسیده
یک مشتری در بریتیشکلمبیا ادعا کرد بستهاش از آمازون هرگز بهدستش نرسیده — و حالا نتیجه مشخص شده:
آمازون موظف شد حدود ۲۰هزار دلار جریمه، هزینهی حقوقی و بازپرداخت به مشتری بپردازد.
طبق رأی «Consumer Protection BC»، شرکت تخلف کرده چون نتوانسته ثابت کند بسته مستقیماً به خود مشتری تحویل داده شده است.
سخنگوی نهاد نظارتی گفت:
«تحویل به هر شخص دیگری یا رها کردن بسته درِ خانه کافی نیست، مگر با رضایت صریح مشتری.»
آمازون گفته بسته را “به ساکن منزل” تحویل داده، اما مدرک تصویری نداشته.
جالبتر اینکه شرکت مدعی شده مشتری پیشتر چندبار تقاضای بازپرداخت کرده و به “سوءاستفادهی بازگشتی” مشکوک بوده.
آمازون ۳۰ روز برای اعتراض به حکم فرصت دارد.